全面掌握過程審核、產(chǎn)品審核、內(nèi)部體系審核的要點(diǎn)

全面掌握過程審核、產(chǎn)品審核、內(nèi)部體系審核的方法、審核的技巧、

全面掌握不合格判定及審核過程文件的編寫（審核計劃、檢查表、不合格報告、審核報告等）

全面掌握過程風(fēng)險、產(chǎn)品風(fēng)險、內(nèi)部體系風(fēng)險的識別與控制方法。

第一講：各管理體系的體系文件框架及審核重點(diǎn)要求解析

1、ISO9000:2015

2、ISO14001:2015

3、ISO45001:2018

1. ISO45001：2018簡介效益

2. ISO45001：2018標(biāo)準(zhǔn)講解

• 范圍

• 規(guī)范性引用文件

• 術(shù)語和定義

• 組織環(huán)境

• 5.0領(lǐng)導(dǎo)作用與員工參與

• 6.0策劃

• 7.0支持

• 8.0運(yùn)行

• 9.0績效評價

• 10.0改進(jìn)

老師將展示企業(yè)的成功體系文件范本進(jìn)行解析，并重點(diǎn)講解審核的重點(diǎn)要求及注意事項(xiàng)。

1）廣州某汽車鋼板配件企業(yè)的ISO9001:2015案例

2）湖南某汽車座椅企業(yè)ISO14001:2015案例

3）廣東某大型企業(yè)ISO45001：2018案例解析

第二講：審核

1、審核的定義

2、三種審核類型的關(guān)系

3、內(nèi)部審核目的

第三講：內(nèi)審準(zhǔn)備

1、培訓(xùn)

2、成立審核組

3、制定內(nèi)審計劃

4、審核實(shí)施計劃-范例

5、編制檢查表

第四講：現(xiàn)場審核

1、審核前溝通

——明確任務(wù)

——作好準(zhǔn)備

2、首次會議

3、收集證據(jù)

1）收集證據(jù)的方式

2）審核順序

3）抽樣方法

4) 審核注意

5）填寫不合格報告

• 不符合描述要點(diǎn)

• 不符合事實(shí)描述要求

• 不合格的判定原則

6）審核組內(nèi)部溝通

7）末次會議

4、審核報告

5、審核跟蹤

第五講：審核技巧

1、時間管理

2、基本的面談技巧

3、溝通技巧

4、審核困境應(yīng)對

5、審核員要求

第六講：過程審核及產(chǎn)品審核的案例分享及練習(xí)

1、過程審核

1.1如何制定過程審核計劃

1.2如何制定過程審核檢查表

1.3過程要素的單項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn)的制定方法

1.4如何進(jìn)行過程審核定級

1.5如何編寫審核報告

過程審核報告必須包括工序得分P、要素得分C、總評分T的趨勢圖形。

2、產(chǎn)品審核

2.1如何制定產(chǎn)品審核計劃

2.2如何制定《產(chǎn)品審核檢驗(yàn)規(guī)范》和《產(chǎn)品審核檢驗(yàn)記錄》。

2.3如何制定產(chǎn)品缺陷的分級方法及產(chǎn)品質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級表

2.4如何編寫《產(chǎn)品審核報告》

2.4.1審核時所檢驗(yàn)的產(chǎn)品的數(shù)量，以及認(rèn)為不合格的產(chǎn)品的數(shù)量，對所有的缺陷進(jìn)行分級。

2.4.2將已進(jìn)行評價并分級的產(chǎn)品審核結(jié)果，壓縮成一個或多個特性值來進(jìn)行比較、評定并持續(xù)地反映產(chǎn)品質(zhì)量的趨勢。

2.4.3注明因?yàn)椴粷M足規(guī)定的質(zhì)量要求而封存的原因。

2.4.4突出強(qiáng)調(diào)需采取的糾正措施，并將糾正的結(jié)果納入產(chǎn)品質(zhì)量長期的評定中。

2.4.5審核員與負(fù)有責(zé)任的部門負(fù)責(zé)人商定排除缺陷的措施，并記錄在審核報告中。

3、過程方法審核案例分享及練習(xí)

廣州某汽車配件有限公司過程審核及產(chǎn)品審核案例分享及演練

4、結(jié)業(yè)考試