1.     讓學員掌握并使用面試的方法論

2.     掌握行為面試STAR或SBO的方法

3.     掌握情景面試的方法

4.     掌握面試追問的技巧“3W方法“

5.     避開面試的十大誤區(qū)

一、招聘的方法論—掌握方法論，高屋建瓴看面試

1.       招聘中兩個標準的統(tǒng)一

?  人力資源部門和用人部門的標準統(tǒng)一

?  職位的面試題目統(tǒng)一

?  案例解析：為什么王小姐會失敗？

2.     招聘中的三大匹配：人崗匹配、人與組織、人與組織發(fā)展匹配

?  為什么需要三大匹配？

3.     面試的本質是邏輯歸納

?  證據(jù)=舉例子

?  足夠的樣本量=多舉例子

本節(jié)輸出：招聘面試的3大方法論

二、崗位人才的勝任力模型構建—沒有人才標準，面試就是盲人摸象

1、勝任力的概念

?  麥克禮蘭的冰山理論和勝任力模型

?  勝任力的三大分類（通用、崗位、管理）

?  崗位說明書和勝任力之間的區(qū)別和聯(lián)系

?  練習和思考：如何識別候選人的需求？

?  是被候選人需求的4個方法

2、如何通過崗位說明書制定人才勝任力

?  KSAO工具的應用

?  練習：請根據(jù)該崗位說明書，制定崗位的人才勝任力標準

本節(jié)輸出：人才標準的KSAO模型

三、結構化面試和非結構化面試—克服主觀，科學設計面試題目

1、面試官的基本禮儀

?  面試官的禮儀和雇主品牌、吸引人才之間的關系

2、結構化面試和非結構化面試的概念

?  采用A+B 方法使用結構化面試

?  A結構化面試題目

?  B個性化題目的設計

3、篩選簡歷的基本要求

本節(jié)輸出：面試官的一般禮儀、設計面試題目的A+B法

四、面試方法和追問技巧—掌握行為面試和追問，讓說謊無所遁形

1.       面試的六個錯誤假設

?  正確的面試假設：過去的行為是未來行為的預期

2.       行為面試法

?  STAR法或者SBO法

?  案例分析：我如何解決商場的危機？

?  行為面試的4個步驟

?  舉例：寶潔公司的8個面試題目，其考察的能力是什么？

?  行為面試的本質

?  演練：判斷以下是行為面試嗎？

?  演練：該如何設計這三個問題

3.       情景面試

?  情景面試的概念

?  情景面試的假設

?  案例：情景面試的缺陷

4.       混合面試法

?  混合面試的本質

?  如何使用混合面試法？

5.       面試的追問技巧：3W法

?  什么是3W法？

?  3W代表什么？

?  案例解析：你是如何達成一個你策劃好的目標的？

?  演練：請根據(jù)題目進行追問？

6.       如何根據(jù)學員的面試回答進行判斷？

?  哪些是假的STAR?

?  哪些回答沒有觸及到核心？

?  哪些回答文不對題？

?  哪些回答要和公司要求比對？

7.       面試的其他技巧

?  聲東擊西法

?  基本信息了解法

本節(jié)輸出：STAR面試4步曲、情景面試法、3W追問法、面試其他的兩種方法

五、面試的結束技巧—結束也是面試 避免典型錯誤 科學錄用人才

1.       面試結束的三個技巧

?  為什么需要對方提問？

2.       面試的十大誤區(qū)

?  面試十大誤區(qū)的解決方法

3.       薪酬談判的技巧和方法

4.       如何解決候選人承諾來公司卻不來報到的3個方法？

本節(jié)輸出：面試的結束技巧

人課合一卓越十五期明星培訓師

工商管理博士

22年工作經(jīng)驗，曾經(jīng)先后供職于國企、民企、跨國公司等，如美國都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司等，行業(yè)涵蓋：制造、快消、大型外包服務等

20年管理經(jīng)驗，曾擔任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位，對不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認識

11年管理咨詢經(jīng)驗，擔任多家公司的企業(yè)管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿(mào)易等行業(yè)

11年培訓經(jīng)驗，2008年因為喜歡培訓開始受邀分享管理經(jīng)驗和心得，至今授課超過500天

背景介紹：

1.      培訓經(jīng)驗：

至今已經(jīng)服務至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國公司、民營企業(yè)等。

2.   兼職咨詢經(jīng)驗：

從2007年開始兼職做顧問和咨詢，曾經(jīng)幫助多家企業(yè)做過多次微咨詢項目：

某公司的企業(yè)年度經(jīng)營計劃項目；

某公司的績效管理系統(tǒng)；

某企業(yè)的競標方案更新系統(tǒng)；

某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；

成功幫助顧問企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；

成功幫助顧問企業(yè)建立高管團隊；

3.       授課特點：                                                         

  實戰(zhàn)、接地氣、以解決問題為導向

l  所有的內(nèi)訓都是以客戶需求為導向，定制化，以解決客戶的問題為核心；

l  的設計邏輯感強;

l  比如管理課程整體設計為自我管理、管理業(yè)務、管理團隊的思路設計課程；

l  比如設計招聘和面試課程，從招聘前的準備、招聘中的提問和追問、招聘后的薪酬和談判、測評、背景調查來設計課程；

工具、方法貫穿整個課程

l  學員需要馬上能用的工具和方法，本人所有課程都會輸出相應的工具、  方法或思路，課程始終聚焦在圍繞Know-how展開;

l  課堂演練多，互動多，幽默，氛圍好;

l  一天的課程至少2~4次演練，練習產(chǎn)生代入感，激發(fā)學員的思考，思考能力是管理者的核心能力之一.

4.      部分服務客戶：

零售業(yè)：歐尚、百聯(lián)集團、聯(lián)華股份、杭州聯(lián)華華商、東方商廈、永安百貨、悠邁廣場、第一食品

汽車行業(yè)：上汽集團、大眾汽車、馬自達中國、韓國現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)

金融和保險行業(yè)：中國銀行、民生銀行、嘉銀基金、財通基金、長安基金、民生人壽保險、國泰人壽、上海匯付天下、深圳平安

房地產(chǎn)和建筑行業(yè)：中建八局、復星集團星頤投資、復星集團利源、上海現(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土

電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國電信、上海津信變頻器、上海科泰電源、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動化、芬那中國

互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上海科梁信息、上海道和慧明、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網(wǎng)、醫(yī)容堂