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向高手學套路，提煉組織實踐經(jīng)驗
高手是經(jīng)過大量挑戰(zhàn)性工作洗禮后，能夠更精準地界定問題，并且在通用流程/方法基礎(chǔ)上使用更高效方法的人。從高手的實踐經(jīng)驗中獲取的知識對企業(yè)內(nèi)部實踐具有重要指導(dǎo)意義，也是企業(yè)內(nèi)部學習的重要來源。
在案例的萃取提煉中，企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)者常常遇到以下難題——
如何選擇貼合企業(yè)實際業(yè)務(wù)的案例？
如何從高手經(jīng)驗中提煉出關(guān)鍵知識點？
如何梳理撰寫高手的案例？
如何開發(fā)成內(nèi)部的案例分享課？
1）能夠獨立完成一個專家經(jīng)驗的訪談和案例撰寫任務(wù)
2）掌握選題、選專家、經(jīng)驗萃取訪談法、案例撰寫等方法
一、案例挖掘—案例萃取四步走
第一步：選主題
1、每個課題選擇一個需開發(fā)案例的知識點
2、明確選題方向【難/關(guān)/痛模型】
3、聚焦典型場景【場景描述說明】
第二步：找專家
1、角色分工（確定專家、案例調(diào)研者、觀察員）
2、尋找案例線索【成功案例和遺憾案例選擇依據(jù)】
第三步：講故事
1、故事概要講解（STAR模型）
2、關(guān)鍵點梳理（以挑戰(zhàn)為中心劃分關(guān)鍵階段或關(guān)鍵點）
第四步：挖金子
1、目標達成效果分析
2、挑戰(zhàn)點梳理
3、克服挑戰(zhàn)的主客觀原因/方法分析
4、克服挑戰(zhàn)的獨有方法/工具
5、新手易犯錯誤分析
二、文件開發(fā)—案例教學文件開發(fā)
1) PPT版本案例開發(fā)
2) Word版本案例開發(fā)
3) 案例視頻拍攝
三、教學實施—案例分析五步曲
1) 展示案例
2) 布置討論
3) 討論問題
4) 學員分享
5) 老師總結(jié)
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