● 基于團(tuán)隊(duì)的視角，闡述項(xiàng)目管理過程中的工具運(yùn)用

● 集成多工具，多過程，并且進(jìn)行組合形成運(yùn)用模塊

● 強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維，讓學(xué)員知道何時需要分析、何時需要一個更具創(chuàng)造性的方法。

● 反映最新的研究成果，術(shù)語和方法符合PMP/IPMP的要求保持一致

第一講：項(xiàng)目集管理基本概念

一、項(xiàng)目集管理導(dǎo)論

1. 項(xiàng)目集與項(xiàng)目集管理的概念

2. 項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目組合管理以及組織級項(xiàng)目管理四者之間的關(guān)系

3. 項(xiàng)目集管理、運(yùn)營管理與組織戰(zhàn)略三者之間的關(guān)系

4. 商業(yè)價(jià)值的概念

5. 項(xiàng)目集經(jīng)理角色

二、項(xiàng)目集管理績效域

1. 項(xiàng)目集管理績效域的概念

2. 項(xiàng)目集管理績效域之間的交互

3. 項(xiàng)目集與項(xiàng)目的區(qū)別

4. 項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合的區(qū)別

5. 組織戰(zhàn)略、項(xiàng)目組合管理與項(xiàng)目集管理之間的聯(lián)系

第二講：項(xiàng)目管理基本概念

1. 項(xiàng)目概論

2. 項(xiàng)目的重要性

3. 項(xiàng)目成功要素

4. 衡量項(xiàng)目成功

5. 項(xiàng)目管理過程

6. 項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)

7. 系統(tǒng)管理項(xiàng)目對組織的好處

工具：項(xiàng)目的三維約束衡量標(biāo)準(zhǔn)圖

工具：項(xiàng)目的九維區(qū)分

互動：根據(jù)九維區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)分析某一項(xiàng)目

第三講：高效的項(xiàng)目經(jīng)理

一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位

1. 項(xiàng)目經(jīng)理的人格特質(zhì)：精力充沛、抗壓、自信、內(nèi)控力、情緒穩(wěn)定成熟、誠信與進(jìn)取心

二、項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力：一套平衡集合

1. 遠(yuǎn)見、注重細(xì)節(jié)

2. 技術(shù)精湛、人際和諧、政治敏銳

3. 堅(jiān)持原則與靈活變通

三、項(xiàng)目經(jīng)理的基本技能和工具

1. 溝通：傾聽、信息

2. 說服力和影響力：互惠、一致性、社會認(rèn)同、偏好、權(quán)威、損失與收益、大小順序

3. 談判：對事不對人、關(guān)注利益、假設(shè)可能性、結(jié)果要求客觀

4. 團(tuán)隊(duì)會議：文檔記錄、會議要點(diǎn)、技術(shù)支持

5. 沖突管理：團(tuán)隊(duì)冰山、歸因理論

6. 激勵團(tuán)隊(duì)

工具：溝通策略制定表

工具：人格測試. 麥爾碧瑞斯類型指標(biāo)（MBTI）

工具：問題日志樣板

工具：沖突管理四法

互動：項(xiàng)目會議之前的會議要點(diǎn)制定

互動：現(xiàn)場人格測試（選取部分指標(biāo)）

第四講：項(xiàng)目選擇：做正確的事

1. 項(xiàng)目遴選過程—項(xiàng)目選擇漏斗

2. 項(xiàng)目的商務(wù)方案—項(xiàng)目選擇中如何制定商務(wù)方案

3. 項(xiàng)目驅(qū)動：問題與機(jī)會—問題與機(jī)會描述

4. 問題與機(jī)會成因分析

分析工具：魚骨圖

5. 項(xiàng)目目標(biāo)

6. 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的可選方案—可能性問題解決思維導(dǎo)圖

7. 評估方案—財(cái)務(wù)分析、羅列優(yōu)缺點(diǎn)、因素評分法、力場分析、SWOT分析、帕累托優(yōu)先指數(shù)、實(shí)物期權(quán)、

8. 商務(wù)方案結(jié)論

9. 項(xiàng)目組合

工具：項(xiàng)目選擇漏斗法

工具：項(xiàng)目商務(wù)方案編寫方法

工具：基于團(tuán)隊(duì)的成因分析魚骨圖

工具：項(xiàng)目評估七大分析工具（選講）

互動：就某簡單項(xiàng)目進(jìn)行問題與機(jī)會分析并描述

互動：就某簡單項(xiàng)目進(jìn)行帕累托有限指數(shù)分析描述并作出結(jié)論

互動：針對自己的理想中的婚禮進(jìn)行財(cái)務(wù)因素分析

第五講：項(xiàng)目啟動：確定行動階段

1. 項(xiàng)目章程：從正確的基點(diǎn)出發(fā)—項(xiàng)目管理辦公室（PMO）

2. 項(xiàng)目啟動要素—為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動路線、目標(biāo)描述、評價(jià)指標(biāo)、項(xiàng)目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者（干系人）

3. 項(xiàng)目溝通計(jì)劃—內(nèi)部溝通與外部溝通

4. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)—知識和技術(shù)要求、成員代表性、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、工作時間、常駐與否、

5. 項(xiàng)目融入團(tuán)隊(duì)的時機(jī)—職能型結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)、混合機(jī)構(gòu)形式

6. 核心團(tuán)隊(duì)之外：理解合同關(guān)系—固定總價(jià)合同、成本補(bǔ)償合同

7. 從項(xiàng)目章程到項(xiàng)目啟動文件

工具：項(xiàng)目章程編寫方法

工具：項(xiàng)目啟動會議議程

工具：項(xiàng)目成功指標(biāo)制定步驟與方法

工具：內(nèi)部報(bào)告表

工具：利益相關(guān)法分析過程表

互動：按照某項(xiàng)目章程編制指標(biāo)評價(jià)表、技能需求表與溝通計(jì)劃表

第六講：項(xiàng)目界定：編制和使用工作分解結(jié)構(gòu)

一、工作分解結(jié)構(gòu)

1. WBS的層次與內(nèi)容

2. WBS的形式

二、讓團(tuán)隊(duì)參與

三、三種工作分解結(jié)構(gòu)編制方法

1. 思維導(dǎo)圖發(fā)

2. 自上而下的大綱法

3. 自下而上的聚合法

四、工作分解結(jié)構(gòu)文件

五、分派責(zé)任

1. 責(zé)任矩陣圖

2. 參與矩陣圖

六、項(xiàng)目：時間估算、預(yù)算和績效指標(biāo)

1. 進(jìn)度估計(jì)

2. 三點(diǎn)法

3. 資源需求

4. 成本估算

5. 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)

工具：WBS三大編制法

工具：任務(wù)分派的思維導(dǎo)圖

工具：責(zé)任矩陣圖

工具：參與矩陣圖

工具：時間估算三點(diǎn)法

互動：使用思維導(dǎo)圖與大綱法編制你和一家人去某地旅游項(xiàng)目的WBS,至少包含20個工作包。

互動：為上面的作業(yè)編制資源需求表

互動：為上面的作業(yè)編制效果評估表

第七講：評估和應(yīng)對項(xiàng)目不確定性

1. 項(xiàng)目不確定性的示例—不利項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與有利項(xiàng)目不確定性

2. 項(xiàng)目不確定性評估的作用

3. 不確定性的維度

1）不確定性來源

2）不確定性結(jié)果

4. 可能性與期望值結(jié)果相關(guān)聯(lián)

工具：風(fēng)險(xiǎn)矩陣圖

5. 不確定評估的規(guī)劃和行動過程

工具：評估流程圖

6. 評估工具（選講）：風(fēng)險(xiǎn)映射、失效模式以及影響分析、直覺法、德爾菲法、魚骨圖、模擬法

7. 根據(jù)不確定性增加時間和資源

8. 監(jiān)控項(xiàng)目的不確定性

工具：不確定性來源分析表

工具：風(fēng)險(xiǎn)分析矩陣圖

工具：風(fēng)險(xiǎn)映射分析法

工具：失效模式和影響分析法（6Σ）

工具：直覺法分析

工具：德菲爾分析法

互動：就某一個常見項(xiàng)目尋找有利的和不利的風(fēng)險(xiǎn)可能

互動：就某一個常見項(xiàng)目采用風(fēng)險(xiǎn)映射法和德菲爾法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

第八講：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：增加時間維度

一、為什么要做進(jìn)度計(jì)劃

二、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的概念

1. 單代號網(wǎng)絡(luò)圖

2. 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖

3. 甘特圖

4. 時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖

三、展示并詮釋項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

1. 大型項(xiàng)目案例

四、建立進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)

五、在進(jìn)度計(jì)劃中考慮概率的概念

1. 進(jìn)度三點(diǎn)法的延伸與運(yùn)用

2. 估算項(xiàng)目工期

3. 估算工期概率

工具：單代號網(wǎng)絡(luò)圖

工具：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖

工具：甘特圖

工具：時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖

工具：關(guān)鍵線路算法

工具：工期估算概率法

互動：婚禮籌備甘特圖

互動：為某基建工程項(xiàng)目繪制單代號網(wǎng)絡(luò)圖和時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖，估算工期。如果某項(xiàng)材料會遲到一天，請問影響是什么？如果遲到10天呢？

第九講：修改項(xiàng)目進(jìn)度以適應(yīng)時間和資源約束

一、進(jìn)度計(jì)劃修改：產(chǎn)品研發(fā)的例子

二、壓縮項(xiàng)目工期

1. 確定趕工成本的權(quán)衡分析

2. 確定施工中的項(xiàng)目成本、提前完工激勵與延誤懲罰的權(quán)衡分析

3. 趕工程序

4. 評估趕工選擇

三、快速跟進(jìn)

四、修改進(jìn)度計(jì)劃以適應(yīng)資源約束

1. 資源分配優(yōu)先級

2. 可互換資源的分配比例

3. 資源均衡

4. 時間受限的資源均衡

工具：壓縮工期的時間與成本權(quán)衡圖

第十講：監(jiān)控項(xiàng)目績效

1. 項(xiàng)目監(jiān)控的必要性

1）范圍潛變

2）墨菲法則

3）帕金森定律

4）學(xué)生綜合征

5）帕累托定律

6）投入增加

7）統(tǒng)計(jì)偏差

2. 項(xiàng)目監(jiān)測原則

3. 項(xiàng)目監(jiān)測工具：核對表、偏差數(shù)據(jù)表、甘特圖、掙值系統(tǒng)

4. 掙值概念的應(yīng)用（選講）

5. 項(xiàng)目變更控制

工具：監(jiān)測核對表

工具：偏差數(shù)據(jù)表

工具：掙值系統(tǒng)（選講）

十一、圓滿完成：項(xiàng)目收尾與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1. 項(xiàng)目收尾的重要性

2. 為什么以及何時進(jìn)行收尾

3. 從開始就計(jì)劃項(xiàng)目收尾

4. 項(xiàng)目期間的收尾工作

1）項(xiàng)目評估會

2）項(xiàng)目過程文檔

5. 項(xiàng)目收尾的維度

1）客戶維度

2）人力資源維度

3）管理維度

4）組織維度

6. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工具：項(xiàng)目文件的典型內(nèi)容包

工具：回顧報(bào)告內(nèi)容范例